DAS AUFGEBEN EINER BESTELLUNG:

Wie macht man eine Bestellung?:

Wenn du schon ein interessantes für dich Produkt findest, klick auf Icon 'dem Warenkorb zufuegen', und dann 'gib eine Bestellung auf'. Nach einer Weile bekommst Du eine E-Mail von uns, mit der Bitte um Auftragsbestaetigung – erst nach deiner Auftragsbestaetigung wird der Auftrag realisiert. Wenn du gerade keinen Zugang zum Computer hast, kannst Du uns unter die Nummer von Lukie anrufen und den Auftrag telefonisch bestätigen.

Zahlungen:

• Zahlung per PayPal- Service
  Die Zahlung sollte man auf unsere E-Mail Adresse machen: mariola@stoprocent.com
  Im Text der Überweisung schreib deine Login (E-Mail) aus unserem on-line Shop


• Zahlung per Nachname


• Überweisung auf Konto:
  
  kontoinhaber : STOPROCENT GmbHi.G
  kontonummer : 9031162 00
  BLZ: 10070024

Stornierung einer Bestellung:

Wenn Du dich für die Stornierung deiner Bestellung entscheidest, kannst Du das beim Status 'offen' machen. Beim Status 'in Bearbeitung' setzt dich bitte sofort in Verbindung mit uns, und beim Status ' Abgeschlossen‘ raten wir die Bedingungen unseres Warenumtausches lesen.

Versand

Deutche post:

• Zahlung per Nachname 10 Euro/ 5 Tag


• Überweisung auf Konto 6 Euro/ 5 Tag

REKLAMATIONEN:

Wie kann man eine Reklamation machen:

Selbstverstaendlich sind eventuelle Reklamationen wenig moeglich, weil unsere Waren sehr gute Qualitaet haben, aber wenn Du dich für so einen drastischen Schritt entscheidest, musst du wissen:

• Reklamationen und Rueckerstattungen werden nur mit dem Kassenzettel angenommen


• bei der Warenreklamation schreib eine E-Mail an uns (shop@stoprocent.de) oder ruf uns an (+49 160 946 52 142 wir sprechen englisch) und schick die Ware auf Adresse:
  
  STOPROCENT GmbH
  Ritterstraße 11
  10969 Berlin

Wenn die Reklamation berechtigt ist, tragen wir die Versandkosten.

Warenaustauschbedingungen:

Wenn Groesse oder Farbe der Ware passt dir nicht, kannst Du das Produkt innerhalb 10 Tage nach dem Empfang der Sendung umtauschen. Die Ware darf nicht gebraucht werden, und muss in solchem Zustand sein, wie Du die bekommst hast. Ruf uns an (+49 160 946 52 142, wir schprechen englisch ), oder schreib eine E-Mail (shop@stoprocent.de), besprich die Umtauschbedingungen und schick die Ware auf die Adresse:

STOPROCENT GmbH
Ritterstraße 11
10969 Berlin

BEDIENUNG DES KONTOS:

Bedienung deines Kontos:

Sobald Du dich auf dein Konto im Userpanel einloggst, kannst Du die Bestellungsgeschichte lesen, Daten aendern, und Status deiner Bestellung pruefen, der verschieden beschrieben werden kann:

• offen - bedeutet, dass deine Bestellung, noch nicht bestätigt wurde, und Du sollst dich dafür interessieren. In deiner Postbox wartet bestimmt eine Nachricht auf dich, und wenn Du die beantwortest, bestätigst damit deine Bestellung.
• in Bearbeitung - bedeutet, dass die von dir bestellten Waren, versandfertig sind.
• abgeschlossen - bedeutet, dass die bestellten Waren unterwegs sind, oder dass Du schon die bekommst hast.
• storniert - bedeutet, dass der Auftrag von dir storniert wurde
• verloren gegangen - bedeutet, dass Du deine Bestellung, innerhalb 5 Tage nach ihrem Aufgeben, nicht bestätigt hast und wir konnten uns nicht mit dir in Verbindung setzen oder wegen der Fehlmenge eines Produktes (nach unserem frueherenVersuch, mit dir Kontakt aufzunehmen)
• gefaelscht - bedeutet, dass deine Bestellung machte jemand anders, und wir haben ihn identifiziert und den Auftrag abgelehnt, oder nach dem das Annahme des Paketes verweigert wurde.

Erinnerung des Passworts:

Wenn Du die Daten zu deinem Konto vergessen hast, kannst Du die Funktion -Login oder Passwort vergessen?- benutzen. Diese Funktion wird nach dem nicht gelungenen Einloggen aktiviert. Deine Daten, Passwort und Login werden auf deine E-Mail gesendet.